Bei Fahrrad Kern steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabe- und Erstattungsservice.
Rückgabebedingungen
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Kostenlose Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz sowie allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.
Die Ware muss vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Der Kunde haftet lediglich für einen Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Im Falle von Transportschäden oder Herstellungsfehlern bitten wir um eine unverzügliche Kontaktaufnahme.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Eine Rückgabe oder Erstattung ist insbesondere ausgeschlossen, wenn:
die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist,
die Ware individuell angefertigt oder personalisiert wurde,
versiegelte Produkte aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Lieferung geöffnet wurden,
die Ware durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Im Falle einer berechtigten Nichtlieferung, einer Stornierung vor Versand oder einer berechtigten Reklamation erfolgt ebenfalls eine vollständige Rückerstattung.
Fahrrad Kern behält sich das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
So funktioniert die Rücksendung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@fahrradkern.de.
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung mit.
Verpacken Sie die Ware transportsicher.
Senden Sie die Ware gemäß den erhaltenen Rücksendeinformationen an uns zurück.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein sicheres, transparentes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.
Fahrrad Kern
Eschersheimer Landstraße 380
60433 Frankfurt-Mitte-Nord
Deutschland
Telefon: 0178 2719972
E-Mail: info@fahrradkern.de